Если холодные батареи в доме, куда обращаться?

По российскому законодательству в жилых домах существуют нормы по температурному режиму, в зависимости от времени года. Но нередко бывают сбои, поэтому если холодные батареи в доме, куда обращаться, необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома.
Первым делом, надо знать какие требования предъявляются в отопительный период к ответственным организациям и разобраться в ситуации, почему батареи сверху горячие, снизу холодные и что с этим делать.
Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. гласит, что в жилых помещениях температура устанавливается не ниже 18 градусов тепла, в угловых - не ниже 20.

План действий

Если холодные батареи в доме куда обращаться и к кому:

1. Сначала решить проблемы с перебоями в отоплении надо через организацию по обслуживанию дома. Например, в Зеленограде, корпус 1003, если холодные батареи, обращаются либо в ТСЖ, либо в Управляющую компанию (УК). И так нужно поступать всем. В случаях, когда услуга предоставляется напрямую от поставщика клиенту, то разбираться придется самостоятельно. Потребуется внимательно изучить договор, где будет прописана процедура оформления и подачи заявления. В письменном виде заявление оформляется в двух экземплярах, один с отметкой от регистратора, остается у клиента. Важно, чтобы отметка содержала дату подачи, инициалы принявшего претензию и штамп самой организации. Когда клиент получает отказ в принятии заявления, следует выслать документ по почте. Ответственная организация может принять жалобу по телефону, тогда необходимо уточнить номер входящей заявки в журнале учета, фамилию и должность принимающего.


2. Следующий этап, заключается в приходе специалиста от управляющей компании к клиенту на дом. Он измеряет показания температур в помещении и, в соответствии с ними, заполняет акт. На этом этапе могут возникнуть споры между сторонами о качестве услуги. Тогда проверка проводится повторно с приглашением жилищной инспекции. Независимого специалиста может позвать и сам недовольный клиент. И на этом этапе вам нужно знать куда жаловаться на холодные батареи в Москве. На основании данных инспектора заполняется и подписывается акт. Акт, как и заявление, составляется в двух экземплярах и один передается коммунальным службам. Если авария станет причиной сбоев, то следующих проверок не потребуется.

Если коммунальные службы игнорируют: претензии

Куда же написать, если в доме холодные батареи?

1. По месту проживания в государственную жилищную инспекцию.


2. В Роспотребнадзор района или местный орган ФАС (антимонопольная инспекция), т.к. Теплоэнерго является монополистом и его действия под их контролем.


3. В городской или районный муниципалитет.


4. В суд для возмещения финансовый и моральных убытков. Если в холодное время года пришли повышенные счета за электроэнергию, за счет включения отопительных приборов, их оплату можно возместить.

Стоит отметить, что законодательно установлены предельно допустимые сроки перерывов в поставке услуг отопления, при их превышении Теплоэнерго обязан сделать перерасчет. На нашем сайте вы можете узнать, куда звонить, если батареи холодные в Москве.

Метки к статье: